طلب ربط رقم الشركة بنظام كول سنتر

الرقم المطلوب الاحتفاظ به: 01127076756
المتاح حاليًا: شريحة هاتف محمول فقط.
التطبيق: https://callcenter.hesabysystem.com/

نحتاج من مزود الاتصال تحديد الآتي قبل التعاقد أو شراء معدات:
1. هل يمكن توصيل مكالمات هذا الرقم إلى سنترال SIP مع الاحتفاظ بالرقم؟
2. إذا كان الحل تحويل المكالمات إلى رقم آخر، كم مكالمة واردة يمكن تحويلها في اللحظة نفسها؟ نحتاج تأكيدًا مكتوبًا واختبارًا عمليًا.
3. ما تكلفة الخدمة والرقم الوسيط والقنوات المتزامنة والتحويل؟
4. هل يظهر رقم المتصل الأصلي داخل السنترال؟ وما القيود على الخدمة؟
5. ما تجهيزات الموقع المطلوبة، وهل توجد خدمة سنترال مستضافة مناسبة؟

إذا استُخدمت بوابة للشريحة، نحتاج التحقق من دعم شبكة المشغل والمكالمات الصوتية، وإعدادها مع سنترال SIP دائم التشغيل.
عدد الموظفين لا يساوي عدد القنوات الهاتفية. لا يمكن اعتبار شريحة واحدة مصدرًا لعدة قنوات متزامنة دون تأكيد المشغل والتجربة.

اختبار التسليم: اتصال فعلي على الرقم، وصول الرنين إلى موظف، الرد، صوت بالاتجاهين، إنهاء المكالمة، حفظ السجل، ثم اختبار عدد المكالمات المتزامنة المتفق عليه من هواتف مختلفة.
لا يتضمن هذا الطلب تفعيل تحويل تلقائي أو إرسال بيانات أو طلب شراء.